公路運輸服務業(yè)既有運輸服務又有商業(yè)服務，但不同于運輸生產和商業(yè)服務，它有其獨特的特點：
（一）服務業(yè)的特點為社會生產和人民生活提供服務。此時，運輸服務與其他服務相同。運輸服務業(yè)與其他服務業(yè)的主要區(qū)別在于運輸服務業(yè)既有勞動服務又有運輸業(yè)的物質生產。它作為物料生產部門道路運輸的一部分，具有依賴運輸和服務運輸的特點。例如，貨物包裝、儲存和裝卸、聯合貨物、多式聯運、客貨傭金等，不僅是服務業(yè)，也是運輸生產過程的一部分。
（二）運輸服務業(yè)服務于運輸生產的產前、產后和生產過程，使其成為整個運輸生產過程中不可或缺的組成部分，其價值不體現在運輸價值上，也體現在客貨運輸過程中。
（三）運輸服務不僅為運輸企業(yè)的生產提供直接服務，還為廣大旅客、貨主提供直接服務。其利益主要體現在社會利益中，是社會公益事業(yè)。
公路運輸服務的作用
為公路運輸提供服務的運輸服務業(yè)在生產前、生產中和生產后發(fā)揮著特殊的作用，隨著事業(yè)的發(fā)展，這一作用將越來越突出：
（一）具有穩(wěn)定運輸市場秩序的功能。運輸服務業(yè)的發(fā)展，可以提高運輸秩序，穩(wěn)定運輸市場，提高運輸質量和運輸效益。例如，近年來，湖南省省會長沙和一些城市建立了一個新的客運站，即發(fā)揮綜合治理、多效益的作用。實施"停車和人員點"改變了停車在公路上的現象、經營者做廣告、使用票據、詢價和拉客、改善交通秩序和市場更加穩(wěn)定。
（二）為旅客、貨主服務，具有促進生活、提高經營效率的功能。旅行者和貨主都出門了，人稀少，為了解決吃飯、生活或調試等問題，經常不碰門，事情要做，不僅花費大量的時間和精力，而且還會出錯。運輸服務業(yè)幫助他們應付和提高效率。例如，通過貨運委托的航道，貨主不需要“東運碼頭西運站，環(huán)家族團”，就可以成功地做到這一點。一個小型的存款箱可以幫助乘客提升背包的負擔，便于做或觀光。
（三）具有完備的運輸功能，形成綜合的運輸能力，促進運輸生產專業(yè)合作，具有多種形式、多種工作、多環(huán)節(jié)、流動分散、超區(qū)域作業(yè)等特點。托運人的要求是多方面的。作為一個單一的運輸企業(yè)，尤其是小型運輸企業(yè)或個體家庭，很難滿足各種運輸需求。運輸服務業(yè)在這方面對運輸經營者的補充不足，使運輸業(yè)的社會功能更加完善。例如，客貨聯運、貨運委員會、客運代理等可以組織運輸企業(yè)的貨物和旅客來源，提供產前服務。包裝和儲存貨物，為運輸中的貨物提供安全保障條件，從而提高運輸質量和企業(yè)聲譽。
