公興搬場分享搬家常見問題疑問解答
作者：上海公興搬場公司 日期：2020-02-24 07:42 瀏覽次數：
關于沒有搬家經歷的人們對于搬家總會有許多的疑問，因此關于搬家的常見問題有哪些呢？上海公興搬家小編總結了以下搬家常見問題分享給大家參考：
1.搬家是否需要預約？是否需要派人上門勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預約，周末、節假日或黃道吉日一般提前三天左右時間，其他日期一般提前一到兩天即可。
居民搬家或小規模企業搬家都無需上門勘查，直接電話預約即可，且無需簽訂書面合同，以電話錄音為準訂立口頭協議。
2.是否會發生臨時增加費用的情況？是否需要給小費？
答：如果實際情況與訂單情況無重大誤差的情況下，不會增加任何費用。如實際情況與訂單情況出現重大誤差，需要增加費用，需通過業務員或車車組長與客戶協議一致后，才可增加費用。
我公司明令禁止員工向客戶索要小費，一經發現將按公司規定嚴肅處理，望廣大客戶予以監督。
3.如果發生突發情況如何處理？
答：如在搬運前發生突發情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在搬運過程中或搬運完成后發生突發情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復。
